milbe-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

milbe ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে milbe কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

milbe-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে পড়তে হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি https://milbe.lat ওয়েবসাইট এবং milbe-র সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

milbe দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পিনকোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়-দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• পরিদর্শনকৃত পেজ, ব্যয়িত সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• লেনদেনের তথ্য ও বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগের প্রয়োজনে milbe কোনো কোনো ক্ষেত্রে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

milbe সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ: ব্যবহারকারীর বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা যাতে সমস্যাজনক জুয়ার ধরন সনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা যায়।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রযোজ্য যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ করা।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

milbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র সেই পরিষেবাটি সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান এবং তারা তথ্য গোপনীয় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে milbe তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা

জালিয়াতি, কারসাজি বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

milbe কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

milbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সংরক্ষণ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

milbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা যতক্ষণ আইনগত বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন। সাড়া না দেওয়া বা সরে যাওয়া ব্যবহারকারীদের তথ্য একটি নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয় মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: ডাইরেক্ট মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

milbe-র পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে একজন নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

milbe-র পরিষেবায় গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi বা Evolution Gaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ও পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং milbe এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্রভাবে পর্যালোচনা করুন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

পরিষেবার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে হস্তান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষার মান বজায় রেখে পরিচালিত হবে এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হবে।

১২. নীতির পরিবর্তন

milbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে নতুন তারিখ প্রকাশ করব এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেলের মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি milbe-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।