milbe-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") milbe প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। milbe ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সমস্ত সময়সীমা নির্ধারিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। milbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

milbe-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে উভয়ই বাতিল হতে পারে।
• আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও আপনার নিজস্ব হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে milbe যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি চাইতে পারে। নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর থেকে সেটির সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো বেটিং বা লেনদেনকে সেই ব্যবহারকারী কর্তৃক অনুমোদিত বলে ধরে নেওয়া হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার milbe অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড (যেমন জন্মতারিখ বা ফোন নম্বর) ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

milbe কখনও ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন এবং সাপোর্টে জানান।

০৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

milbe-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০
• রকেট (Rocket) — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০
• উপায় (Upay) — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো) — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার উপরের সীমা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিই ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেনের যাচাই

milbe নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

milbe নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন, আপনি অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস গ্রহণের পর সেই বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১০ (দশ) গুণ ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমা ও বোনাস একসাথে নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশন অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে, যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী বা প্রতি পরিবার বা প্রতি ডিভাইসে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• milbe মনে করলে যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

০৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

milbe-এর সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রতিটি গেম ও বেটের ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট বেটের নিয়ম প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজনে বেট বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• একটি বেট সফলভাবে জমা হয়েছে কিনা তা কনফার্মেশন বার্তা দেখে নিশ্চিত করুন।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডসে জমা হওয়া বেট milbe বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সমস্ত ক্যাসিনো গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে milbe যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

milbe প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেটিং কৌশল (bonus abuse) ব্যবহার।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ milbe কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে লিপ্ত হন, তাহলে milbe পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে যেকোনো বকেয়া বেট নিষ্পত্তি করে নেওয়া এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজেই জমার সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

০৯ দায়বদ্ধতার সীমা

milbe প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে milbe কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারিগরি ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে স্বল্পমেয়াদী পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিংয়ে অর্থনৈতিক ক্ষতি, যা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের পরিণতি।

milbe সর্বদা পরিষেবার মান উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কারিগরি সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট যেকোনো ব্যাঘাতের জন্য দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

milbe ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি সেই গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

milbe কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হতে পারে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

milbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে milbe সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

সমস্ত অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করা milbe-এর লক্ষ্য। অভিযোগ জানানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করলে প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হবে।

milbe একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার মতামত ও অভিযোগ আমাদের পরিষেবার মান আরও উন্নত করতে সহায়তা করে।